🔧 Soporte telefónico
Línea directa de ingeniería
Comunícate con nuestro equipo técnico de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. El tiempo de respuesta promedio es de 15 minutos para incidentes críticos. Llama al (5612)1542-0632 para reportar fallos en interlocks o compuertas blindadas.
📧 Soporte por correo electrónico
Consulta técnica detallada
Envía planos, códigos de error o descripciones del problema a info@deadbollocks.com. Respondemos en un máximo de 4 horas hábiles. Incluye el número de serie del equipo para agilizar la revisión.
📋 FAQ técnica
Preguntas frecuentes de planta
Accede a nuestra base de conocimiento con respuestas sobre instalación, mantenimiento de compuertas, calibración de sensores y normativas de seguridad industrial. Actualizamos el contenido cada mes con base en incidencias reales.
📅 SLA garantizado
Acuerdo de nivel de servicio
Para clientes B2B ofrecemos un SLA con tiempos de respuesta de 30 minutos para fallos críticos y 2 horas para consultas de diseño. Incluye soporte remoto y, si es necesario, visita técnica en un plazo de 24 horas.
🛠️ Soporte remoto
Asistencia en línea en tiempo real
Nuestros ingenieros pueden conectarse de forma segura a tu sistema de control para diagnosticar problemas de interlocks o compuertas. Disponible bajo cita previa. Ideal para resolver configuraciones complejas sin desplazamiento.
📖 Guía de inicio rápido
Documentación técnica descargable
Descarga manuales de instalación, fichas de seguridad y planos 2D de nuestros dispositivos. La guía incluye pasos para verificar el bloqueo mecánico estructural y realizar pruebas de redundancia eléctrica.